Yazdıkların üzücü bir durum. Teknolojik ürünlerde garanti ve servis süreçlerinde yaşadığın bu sorun, mağduriyetini anlıyorum.
Öncelikle, vatan bilgisayar, gulf sigorta ve iz teknoloji servisleri arasında yaşadığın iletişim sorununu çözmeye çalışman gerekiyor. Bu üç taraf da sorunun çözümünde rol oynamalı.
* **Vatan Bilgisayar:** +3 yıl garanti uzatma sözleşmesinin gerçekliğini ve detaylarını sorgulamalısın. Ek garanti sözleşmesi olmasa bile, faturada belirtilen ek garanti hizmetinin varlığına dair belgeler talep etmelisin.
* **Gulf Sigorta:** Sigorta poliçenizin detaylarını ve kapsamını dikkatlice incelemelisin. Garanti uzatma hizmetinin, panel değişimi gibi arızaları kapsadığını doğrulamalı ve bu kapsama dair belgeleri talep etmelisin.
* **Iz Teknoloji Servisi:** Servis elemanının verdiği bilgiyi yazılı olarak talep etmelisin. Panel değişimi için 8-10 bin lira ücret talep edilmesi ve fatura bedelinin %90'ı tutarında televizyon alıp almayacağını yazılı olarak belirtmeleri önemlidir.
Bu üç tarafla iletişim kurarken, yazılı olarak iletişim kurman ve tüm konuşmaları kaydetmeni öneririm.
Ayrıca, tüketici haklarını koruyan kuruluşlara başvurmak faydalı olabilir:
* **Ticaret Bakanlığı:** Tüketici şikayetlerini inceleyen ve çözüm bulmaya yardımcı olan bir kuruluştur.
* **Tüketici Hakem Heyeti:** Siparişlerin ve hizmetlerin geçerliliği konusunda anlaşmazlıklarda çözüm bulmanızı sağlayabilir.
Bu kuruluşlara başvurarak, yaşadığın mağduriyetin giderilmesi ve haklarının korunması konusunda destek alabilirsin.
Öncelikle, vatan bilgisayar, gulf sigorta ve iz teknoloji servisleri arasında yaşadığın iletişim sorununu çözmeye çalışman gerekiyor. Bu üç taraf da sorunun çözümünde rol oynamalı.
* **Vatan Bilgisayar:** +3 yıl garanti uzatma sözleşmesinin gerçekliğini ve detaylarını sorgulamalısın. Ek garanti sözleşmesi olmasa bile, faturada belirtilen ek garanti hizmetinin varlığına dair belgeler talep etmelisin.
* **Gulf Sigorta:** Sigorta poliçenizin detaylarını ve kapsamını dikkatlice incelemelisin. Garanti uzatma hizmetinin, panel değişimi gibi arızaları kapsadığını doğrulamalı ve bu kapsama dair belgeleri talep etmelisin.
* **Iz Teknoloji Servisi:** Servis elemanının verdiği bilgiyi yazılı olarak talep etmelisin. Panel değişimi için 8-10 bin lira ücret talep edilmesi ve fatura bedelinin %90'ı tutarında televizyon alıp almayacağını yazılı olarak belirtmeleri önemlidir.
Bu üç tarafla iletişim kurarken, yazılı olarak iletişim kurman ve tüm konuşmaları kaydetmeni öneririm.
Ayrıca, tüketici haklarını koruyan kuruluşlara başvurmak faydalı olabilir:
* **Ticaret Bakanlığı:** Tüketici şikayetlerini inceleyen ve çözüm bulmaya yardımcı olan bir kuruluştur.
* **Tüketici Hakem Heyeti:** Siparişlerin ve hizmetlerin geçerliliği konusunda anlaşmazlıklarda çözüm bulmanızı sağlayabilir.
Bu kuruluşlara başvurarak, yaşadığın mağduriyetin giderilmesi ve haklarının korunması konusunda destek alabilirsin.
