Bugün kendileri için ilamsız icra takibi başlatacağım. Bu firmadan bir türlü paramı kurtaramamla ilgili durumdur. 7 Haziran'da ekran sorunu nedeniyle telefonumu garantiye verdim onarım için. Haftalar geçmiş, meğerse onarım mümkün değil, değişim kararı demişler. Ama bana haber vermek yok. Tekrar haftalarca bekledim. Değişim için uygun cihaz bulunamıyor dediler. Tekrar haftalarca bekledim. Düşük model, düşük fiyatlı cihazı fark talep etmeden kabul ederim dedim. Haftalarca cevap vermediler. Ben aradım, mümkün değil dediler. Üst model cihaz için fark ödeyeyim yeter ki bir cihaz alayım dedim. Ona da haftalarca cevap vermediler. Ben arayınca kabul etmediklerini öğrendim. Ücret iadesi talep ettim (20 iş günü içinde sorun giderilemezde onarım, değişim ya da ücret iadesi haklarından herhangi birinin talep edilmesi müşteri inisiyatifindedir). 41 iş günü, toplamda da 2.5 ay süre geçti. Her aradığımda iade talebinizi oluşturayım diyorlar. Her aradığımda ama. Arada bazen iadeniz onaylanmış, paranın yatırılması için finans birimi inceleyecek yatıracak (neyini inceleyeceklerse?) yalanıyla oyalıyorlar. Doğru olsa günler sonra aradığımda iade talebi oluşturduk demezler. Hangisi doğru sonuçta? 41. iş günü ve toplamda 2.5 aydır bu firma ne telefonumu tamir etti, ne süreç hakkında bilgi verdi ne de ücret iademi yapıyor. Her aradığımda ben değişim talep etmeme rağmen, kanun hilafına olacak şekilde (çünkü artık ben hangi işlemi istersem onu yapmak zorundalar) iade işlemi yapmak yerine cihazınız değişim için bekliyor diyorlar. İyi de kanuna göre ben iade talep etmişim. Neden iade yapmak yerine değişim bekliyor durumunda bırakılıyorum. Tahminim bu firma batıyor. Piyasadan ürün ve para topluyor (çünkü cihaz satışlarında da telefonları almış müşterilerden aylarca ödemeleri halen yapmamış) ve battım deyip çekilecek. Başka bir açıklaması olamaz bu durumun. Herkese çağrı merkezinde aynı masalları anlatıyorlar çünkü. Allah aşkına açın da şikayetlere bakın:
Ziyaretçiler için gizlenmiş link,görmek için
Giriş yap veya üye ol.
Bu firma kendini Türkiye Cumhuriyeti Devleti ve onun kanunlarından büyük sanıyor. Kanuna uymama işini bu kadar umursızca yapan bir firmaya bu devletin şu an sakız bile sattırmaması gerekiyor. Ama halen milletten cihaz satın alımı yapıp, cihazı alıp paralarını vermemeye, milletin iade ücretlerini ödememeye rahat rahat devam ediyor.
