Amazon, yapay zeka destekli sohbet robotu Rufus'u tüm ABD müşterilerine sundu. Rufus, Amazon uygulamasında kullanılabilir ve alışveriş konusunda yardımcı oluyor. Kullanıcılar Rufus'a ürün önerileri isteyebilir veya belirli ürünlerin ne işe yaradığını sorabilir. Rufus şu an için sadece mobil uygulamada kullanılabilir.
Rufus, Amazon'un ürün kataloğu, müşteri yorumları, topluluk soruları ve web genelinde bulunan bilgilerle eğitilmiştir. Ancak, hangi web sitelerinden alındığı ve ne amaçla kullanıldığı henüz açıklanmamıştır. Rufus'un sunduğu öneriler, promosyonlu ürünler içermiyor gibi görünüyor.
Kullanıcılar Rufus'a belirli ürünler hakkında spesifik sorular da sorabilirler. Ancak cevaplar, Amazon'un ürün açıklamalarından alınmış gibi görünüyor. Rufus, henüz emekleme aşamasında olsa da Amazon'un yapay zeka alanındaki çalışmalarının bir parçası olarak gelecek vadediyor.