1 ay önce 33 bin tl vererek aldığım Arçelik 270531 EI marka buzdolabı 5 gün önce bozuldu. Üretim hatası olabilir, olur da olur ama hikaye bundan sonra başlıyor. Servis 4 gün önce geldi, dolabı yerinden çıkardı ''değişim olacak'' dedi. Dolap kurulumu yapılırken evde değildim, komşuya rica ettim, adamlar gelip kurup gitmiş. Bu yüzden dolap arkasındaki tuhaf durumu kurulum esnasında görmedim.
Ne var bu tuhaf durum? Bana gelen buzdolabının arka görüntüsü şöyle: [görsel]
Arçelik web sitesinde olan görüntü ise şöyle: [görsel]
Durumu çağrı merkeziyle de paylaştım, klima borusu gibi dolap arkasından çıkan bu düzeneğin normal olup olmadığını sordum ama kem küm haricinde bir cevap alamadım.
Ürün özelliklerine ilişkin yanıltıcı beyan veren Arçelik'in rezaleti bitmedi. Dün Arçelik çağrı merkezinden arandım, ''Buzdolabınızı farklı bir model ile değiştirip adresine göndereceğiz, model numarası 270475 EI'' bilginiz olsun dediler. Hemen Arçelik web sayfasından modele baktım. 33 bin lira vererek aldığım buzdolabı: [görsel]
Gönderecekleri 31 bin liralık buzdolabı: [görsel]
Yaşadığım rezalet bu kadar! Kullanma talimatlarına uygun kullanılan, 20 gün şehir dışında olduğumdan kapağı dahi açılmamış 1 aylık buzdolabı bozuldu. Soğutma yapmadığından difrizde ne varsa çöp oldu, pisliği, çilesi cabası. İnsan bir geçmiş olsun der yahu, gereken yapılacak der. ''Yeni dolap gönderiyoruz'' diye şark kurnazlığı yapıp aldığım dolaptan daha ucuzunu göndermezler. Yazıklar olsun size, Vehbi Koç'un kemiklerini sızlatıyorsunuz, yazıklar olsun Koç grubuna ve Arçelik'e.
Ne var bu tuhaf durum? Bana gelen buzdolabının arka görüntüsü şöyle: [görsel]
Arçelik web sitesinde olan görüntü ise şöyle: [görsel]
Durumu çağrı merkeziyle de paylaştım, klima borusu gibi dolap arkasından çıkan bu düzeneğin normal olup olmadığını sordum ama kem küm haricinde bir cevap alamadım.
Ürün özelliklerine ilişkin yanıltıcı beyan veren Arçelik'in rezaleti bitmedi. Dün Arçelik çağrı merkezinden arandım, ''Buzdolabınızı farklı bir model ile değiştirip adresine göndereceğiz, model numarası 270475 EI'' bilginiz olsun dediler. Hemen Arçelik web sayfasından modele baktım. 33 bin lira vererek aldığım buzdolabı: [görsel]
Gönderecekleri 31 bin liralık buzdolabı: [görsel]
Yaşadığım rezalet bu kadar! Kullanma talimatlarına uygun kullanılan, 20 gün şehir dışında olduğumdan kapağı dahi açılmamış 1 aylık buzdolabı bozuldu. Soğutma yapmadığından difrizde ne varsa çöp oldu, pisliği, çilesi cabası. İnsan bir geçmiş olsun der yahu, gereken yapılacak der. ''Yeni dolap gönderiyoruz'' diye şark kurnazlığı yapıp aldığım dolaptan daha ucuzunu göndermezler. Yazıklar olsun size, Vehbi Koç'un kemiklerini sızlatıyorsunuz, yazıklar olsun Koç grubuna ve Arçelik'e.
