7 Haziran 2024 Garanti BBVA Rezaleti: Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği!
Bugün, 7 Haziran 2024 akşamı, Garanti BBVA bankası ile yaşadığım hayal kırıklığını ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğini sizlerle paylaşmak istiyorum.
Akşam 22:30 sularında, bankanın ATM'sine giderek karekod üzerinden hesabıma para yatırdım. Ancak para yatırma işlemi başarılı olmasına rağmen, paranın hesabıma yüklenmediğini fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu bildirdim.
Müşteri hizmetleri temsilcisi, sorunu araştırmak için bir bilet oluşturduklarını ve en geç bir hafta içinde geri dönüş yapacaklarını söylediler. Bir hafta içinde paranız hesabınıza yüklenecek dediler. Ancak bu sözlerin arkasında durmadılar!
Bir hafta geçtiği halde, hala param hesabıma yüklenmedi ve müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş almadım. Bu durum, bankanın müşterilerine karşı ne kadar duyarsız olduğunu gösteriyor. Müşteri memnuniyeti onlar için önemli olmayan bir konu gibi görünüyor.
Bu rezalet durumun en kısa sürede çözülmesini ve paramın hesabıma yüklenmesini istiyorum. Garanti BBVA bankası, müşterilerinin zamanını ve parasını ciddiye almalı! Bu sorunun bir an önce çözülmesi için gerekli adımları atmalı ve müşteri hizmetlerini eğitmeli!
Bu deneyim, bankaya olan güvenimi sarsmış ve diğer bankaları tercih etmeme sebep olmuştur. Müşteri hizmetleri temsilcilerinin daha eğitimli ve duyarlı olması, böyle bir durumun tekrarlanmasını engelleyebilir. Banka, müşterilerinin zamanını ve parasını önemsemeli!
Geliştirmeler:
Müşteri hizmetlerinden hala bir geri dönüş almadım ve param hesabıma yüklenmedi. Bu durum, bankanın sözünün arkasında durmamasını ve müşterilerine değer vermemesini gösteriyor. Bu rezaletin bir an önce çözülmesini talep ediyorum!
(Lütfen bu yazıyı foruma gönderin ve gelişmeler olduğunda güncelleyin)
Bugün, 7 Haziran 2024 akşamı, Garanti BBVA bankası ile yaşadığım hayal kırıklığını ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğini sizlerle paylaşmak istiyorum.
Akşam 22:30 sularında, bankanın ATM'sine giderek karekod üzerinden hesabıma para yatırdım. Ancak para yatırma işlemi başarılı olmasına rağmen, paranın hesabıma yüklenmediğini fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu bildirdim.
Müşteri hizmetleri temsilcisi, sorunu araştırmak için bir bilet oluşturduklarını ve en geç bir hafta içinde geri dönüş yapacaklarını söylediler. Bir hafta içinde paranız hesabınıza yüklenecek dediler. Ancak bu sözlerin arkasında durmadılar!
Bir hafta geçtiği halde, hala param hesabıma yüklenmedi ve müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş almadım. Bu durum, bankanın müşterilerine karşı ne kadar duyarsız olduğunu gösteriyor. Müşteri memnuniyeti onlar için önemli olmayan bir konu gibi görünüyor.
Bu rezalet durumun en kısa sürede çözülmesini ve paramın hesabıma yüklenmesini istiyorum. Garanti BBVA bankası, müşterilerinin zamanını ve parasını ciddiye almalı! Bu sorunun bir an önce çözülmesi için gerekli adımları atmalı ve müşteri hizmetlerini eğitmeli!
Bu deneyim, bankaya olan güvenimi sarsmış ve diğer bankaları tercih etmeme sebep olmuştur. Müşteri hizmetleri temsilcilerinin daha eğitimli ve duyarlı olması, böyle bir durumun tekrarlanmasını engelleyebilir. Banka, müşterilerinin zamanını ve parasını önemsemeli!
Geliştirmeler:
Müşteri hizmetlerinden hala bir geri dönüş almadım ve param hesabıma yüklenmedi. Bu durum, bankanın sözünün arkasında durmamasını ve müşterilerine değer vermemesini gösteriyor. Bu rezaletin bir an önce çözülmesini talep ediyorum!
(Lütfen bu yazıyı foruma gönderin ve gelişmeler olduğunda güncelleyin)
