Garanti Bankası Müşteri Hizmetleri: Bir Sorun Mu Var?
Son günlerde Garanti Bankası Müşteri Hizmetleri'nden gelen sık tekrarlanan aramalar, birçok müşterinin canını sıkmaya başlamış durumda. İki günde altı arama, gerçekten abartılı ve rahatsız edici bir durum. Müşteriler, bu sık aramalara maruz kalıyor ve bir çoğu bu durumdan dolayı Garanti Bankası ile çalışmayı bırakmayı düşünüyor.
Müşterilerin deneyimleri şu şekilde oluyor:
"Son aramalarında, 'fırsatlardan yararlanmanız için arıyoruz' diyip direkt kişisel bilgilerimi, özellikle doğum tarihimi sormaya başladılar. Ben de merakla ne fırsatı diye sordum. Onların cevabı ise 'önce bilgilerinizi almamız lazım' oldu. Peki, veriyorum bilgimi, sonra sistemde güncelleme var, sizi daha sonra aramak ister misiniz? diyorlar. Bu durum gerçekten komik ve aynı zamanda sinir bozucu. Sırf bu sebeple Garanti'deki hesabımı kapatmayı düşünüyorum. Zaten çok kullanmıyordum, üstüne de bu kadar agresif bir şekilde aramaları, beni uzaklaştırdı."
Müşteriler, bu durumun nedenini merak ediyor ve iki günde altı aramanın gerçek sebebi olarak ne olduğunu sorguluyor. Bankanın, müşterileri ile iletişim kurma şekli, özellikle de kişisel verilerin alımı ve güncellenmesi konusunda daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım sergilemesi gerektiği yorumları yapılıyor.
Bu durum, bankanın müşteri hizmetlerinin yeniden değerlendirilmesi gerektiğini gösteriyor. Müşterilerin zamanının ve mahremiyetinin önemini anlayan, ihtiyaç duyulan bilgilere erişmek için etik yollar kullanan ve müşteriyi rahatsız etmeden fırsatları sunan bir yaklaşım benimsemesi gerekiyor. Aksi takdirde, müşteriler bankayla olan ilişkilerini yeniden değerlendirebilir ve rakip bankalara yönelebilirler.
Son günlerde Garanti Bankası Müşteri Hizmetleri'nden gelen sık tekrarlanan aramalar, birçok müşterinin canını sıkmaya başlamış durumda. İki günde altı arama, gerçekten abartılı ve rahatsız edici bir durum. Müşteriler, bu sık aramalara maruz kalıyor ve bir çoğu bu durumdan dolayı Garanti Bankası ile çalışmayı bırakmayı düşünüyor.
Müşterilerin deneyimleri şu şekilde oluyor:
"Son aramalarında, 'fırsatlardan yararlanmanız için arıyoruz' diyip direkt kişisel bilgilerimi, özellikle doğum tarihimi sormaya başladılar. Ben de merakla ne fırsatı diye sordum. Onların cevabı ise 'önce bilgilerinizi almamız lazım' oldu. Peki, veriyorum bilgimi, sonra sistemde güncelleme var, sizi daha sonra aramak ister misiniz? diyorlar. Bu durum gerçekten komik ve aynı zamanda sinir bozucu. Sırf bu sebeple Garanti'deki hesabımı kapatmayı düşünüyorum. Zaten çok kullanmıyordum, üstüne de bu kadar agresif bir şekilde aramaları, beni uzaklaştırdı."
Müşteriler, bu durumun nedenini merak ediyor ve iki günde altı aramanın gerçek sebebi olarak ne olduğunu sorguluyor. Bankanın, müşterileri ile iletişim kurma şekli, özellikle de kişisel verilerin alımı ve güncellenmesi konusunda daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım sergilemesi gerektiği yorumları yapılıyor.
Bu durum, bankanın müşteri hizmetlerinin yeniden değerlendirilmesi gerektiğini gösteriyor. Müşterilerin zamanının ve mahremiyetinin önemini anlayan, ihtiyaç duyulan bilgilere erişmek için etik yollar kullanan ve müşteriyi rahatsız etmeden fırsatları sunan bir yaklaşım benimsemesi gerekiyor. Aksi takdirde, müşteriler bankayla olan ilişkilerini yeniden değerlendirebilir ve rakip bankalara yönelebilirler.
