Merhaba değerli Ekşili yazarlar ve suserlar, Garenta'ya olan güvenimizi sorgulamamıza sebep olan bir deneyim yaşadım ve bunu sizinle paylaşmak istiyorum. Geçtiğimiz cuma günü, Garenta'dan bir adet Opel Astra Sedan araç kiralayarak yola çıktık. Balıkesir-İzmir rotasında dostlarımızla keyifli bir gezi yaparken, Gümüldür'e yaklaştığımızda aracımız jandarma ekipleri tarafından durduruldu. Pek akıl alır gibi değil ama aracın daha önce suça karıştığı ve üzerinde haciz kararı bulunduğu iddia edildi. Durumu Garenta'ya bildirmemize rağmen, yaşadığımız sıkıntılar henüz bitmemişti.
Garenta'nın yol yardımıyla çözüm arayışına girdik ve karakola eşlik etmemiz gerektiğini öğrendik. Ardından araçları değiştirmemiz gerekti ama yaşadığımız aksaklıklar ve bekleme süreleri nedeniyle ciddi zaman kayıpları yaşadık. Sonunda aynı araçla yolculuğumuza devam etmek zorunda kaldık. Teslimat anında yaşadığımız problemler de cabasıydı.
Sonrasında yaşadıklarımız da cabasıydı. Arabayı teslim ederken gereksiz yere iplemediğini düşündüğümüz personelle karşılaştık ve sonrasında ekstra ücretler çekildi kredi kartımızdan. Müşteri hizmetleriyle yaşadığımız iletişim de memnuniyetsizlik yarattı ve sorunlarımız yeterince çözülmedi.
Yaşadığım bu deneyimden sonra Garenta'nın ciddiyetini sorgulamamak mümkün değil. Umarım benzer sıkıntıları yaşamazsınız ancak yaşarsanız da hazırlıklı olmanızı tavsiye ederim. Sonuç olarak, tatilimizin keyfini kaçıran bu deneyimden dersler çıkaracağımıza inanıyorum. Yeterince özür ve telafi beklerken, daha fazla sorunla karşı karşıya kalmamız gerçekten kabul edilemez. Umarım yaşadığımız sıkıntılar çözülür ve bir daha benzer problemlerle karşılaşmayız.
Garenta'nın yol yardımıyla çözüm arayışına girdik ve karakola eşlik etmemiz gerektiğini öğrendik. Ardından araçları değiştirmemiz gerekti ama yaşadığımız aksaklıklar ve bekleme süreleri nedeniyle ciddi zaman kayıpları yaşadık. Sonunda aynı araçla yolculuğumuza devam etmek zorunda kaldık. Teslimat anında yaşadığımız problemler de cabasıydı.
Sonrasında yaşadıklarımız da cabasıydı. Arabayı teslim ederken gereksiz yere iplemediğini düşündüğümüz personelle karşılaştık ve sonrasında ekstra ücretler çekildi kredi kartımızdan. Müşteri hizmetleriyle yaşadığımız iletişim de memnuniyetsizlik yarattı ve sorunlarımız yeterince çözülmedi.
Yaşadığım bu deneyimden sonra Garenta'nın ciddiyetini sorgulamamak mümkün değil. Umarım benzer sıkıntıları yaşamazsınız ancak yaşarsanız da hazırlıklı olmanızı tavsiye ederim. Sonuç olarak, tatilimizin keyfini kaçıran bu deneyimden dersler çıkaracağımıza inanıyorum. Yeterince özür ve telafi beklerken, daha fazla sorunla karşı karşıya kalmamız gerçekten kabul edilemez. Umarım yaşadığımız sıkıntılar çözülür ve bir daha benzer problemlerle karşılaşmayız.