Başlık: "Kötü Hizmet ve Müşteri Deneyimi: Doğuş Oto'ya Dikkat!"
Doğuş Oto, özellikle de temsilciliklerinin sunduğu hizmetler hakkında yazmak istiyorum. Son zamanlarda yaşadığım deneyim, bu şirketin müşteri memnuniyetinden ne kadar uzak olduğunu ortaya koyuyor.
Birkaç gün önce, arabamın yan aynasındaki sinyal kırıldı. El mahkum bir durumda, arabamı onarımı için Doğuş Oto'ya götürdüm. Oradaki çalışanların tavrı ve üslubu son derece küçümseyiciydi. Onarım sürecinde hiçbir açıklama yapmadılar ve arabamı beş gün boyunca bana teslim etmediler. Bu süre zarfında, teslimat hakkında bir gün bile net bir bilgi alamadım.
Doğuş Oto'nun bu tutumu, benim gibi müşterileri tamamen hiçe sayan bir tavır sergiliyor. Kendilerini sektörün lideri olarak görüyorlarsa, bu tür bir hizmet anlayışıyla asla başarılı olamazlar. Google puanları aldatıcı olabilir; Doğuş Oto'nun temsilciliklerinin hizmet kalitesi açık ara en düşük seviyededir.
Bu şikayeti yazarken, diğer müşterilerin benzer deneyimler yaşadıklarından eminim. Doğuş Oto, acil olarak müşteri hizmetlerini iyileştirmeye ve çalışanlarını yeniden eğitmeye odaklanmalı. Aksi takdirde, bu tür olumsuz deneyimler markalarının itibarını zedelemeye devam edecek.
Bu deneyimden sonra, Doğuş Oto'yu kesinlikle tavsiye etmem. Müşterilerine değer vermeyen bir şirket olarak görülüyorlar ve hizmet kalitleri beklentilerin çok altında. Daha iyi bir deneyim için başka alternatifler arayın!
Doğuş Oto, özellikle de temsilciliklerinin sunduğu hizmetler hakkında yazmak istiyorum. Son zamanlarda yaşadığım deneyim, bu şirketin müşteri memnuniyetinden ne kadar uzak olduğunu ortaya koyuyor.
Birkaç gün önce, arabamın yan aynasındaki sinyal kırıldı. El mahkum bir durumda, arabamı onarımı için Doğuş Oto'ya götürdüm. Oradaki çalışanların tavrı ve üslubu son derece küçümseyiciydi. Onarım sürecinde hiçbir açıklama yapmadılar ve arabamı beş gün boyunca bana teslim etmediler. Bu süre zarfında, teslimat hakkında bir gün bile net bir bilgi alamadım.
Doğuş Oto'nun bu tutumu, benim gibi müşterileri tamamen hiçe sayan bir tavır sergiliyor. Kendilerini sektörün lideri olarak görüyorlarsa, bu tür bir hizmet anlayışıyla asla başarılı olamazlar. Google puanları aldatıcı olabilir; Doğuş Oto'nun temsilciliklerinin hizmet kalitesi açık ara en düşük seviyededir.
Bu şikayeti yazarken, diğer müşterilerin benzer deneyimler yaşadıklarından eminim. Doğuş Oto, acil olarak müşteri hizmetlerini iyileştirmeye ve çalışanlarını yeniden eğitmeye odaklanmalı. Aksi takdirde, bu tür olumsuz deneyimler markalarının itibarını zedelemeye devam edecek.
Bu deneyimden sonra, Doğuş Oto'yu kesinlikle tavsiye etmem. Müşterilerine değer vermeyen bir şirket olarak görülüyorlar ve hizmet kalitleri beklentilerin çok altında. Daha iyi bir deneyim için başka alternatifler arayın!