29 Haziran 2024 tarihinde havayollarının çöküşüyle karşı karşıya kalmış durumdayız. Uçuşlar adeta kabus haline gelmiş durumda. Tüm uçuşlar ve bağlantılı uçuşlar an itibariyle aksaklıklar ve gecikmelerle dolu. Havayolu şirketleri, yolcuları mağdur etmekten çekinmiyor. Uçuşlarında sık sık iptaller ve uzun saatlik gecikmeler yaşanan havayolları, insanların sabrını zorluyor. Müşteri hizmetleri de işlevsiz durumda, sorunları çözmek yerine daha fazla karıştırıyorlar. Havayolu şirketlerinin bu vurdumduymaz tavırları, sektörde ciddi bir güvensizlik yaratmış durumda. Artan şikayetler ve memnuniyetsizlikler havacılık endüstrisini adeta kaosa sürüklüyor. Havayolu sektöründe alınması gereken acil önlemlerin biran önce hayata geçirilmesi gerekiyor. Aksi halde, bu kaos devam ederken tüketici hakları daha da zedelenecek, hatta uçuş güvenliği bile tehlikeye girecektir. Havayolu şirketlerine yöneltilen bu eleştirilerin ciddiye alınması ve derhal çözüm yolları bulunması gerekmektedir. Kendilerini yenilemeyen ve müşteri odaklı hizmet sunamayan havayolu şirketlerinin tüketiciler tarafından tercih edilmemesi kaçınılmaz olacaktır. Havayolu sektöründe yaşanan bu kriz, sadece yolcuları değil, ekonomiyi de derinden etkileyecek potansiyele sahiptir. Şimdiden alınmazsa önlemler, bugün yaşanan sorunlar yarın çok daha büyük problemlere dönüşebilir. Yaşanan bu çöküş ve kaos ortamı, havacılık sektöründe derhal düzeltilmesi gereken bir paradigma değişikliği gerektirmektedir.