10 Haziran 2024 Hepsiburada Çilesi
Öncelikle, Hepsiburada'dan hiçbir beklentim kalmadığını belirtmek isterim. Bu yüzden, sorunun çözülmesi adına onlarla iletişime geçmedim ve sipariş numarası gibi bilgileri paylaşmayacağım. Bu yazının amacı, yaşadığım çileyi ve Hepsiburada'nın nasıl bir şirket olduğunu herkesin bilmesine yardımcı olmaktır.
Kısa özetle, Koah hastası babam için yaz aylarında evde kullanabileceği bir klima almamız gerekti. Fiyat performans açısından uygun olduğunu düşündüğüm bir Kaira klimayı, Hepsiburada üzerinden satılan bir satıcıdan 29.990 TL'ye aldım. 6 Haziran 2024'te verdiğim siparişin aynı gün kargoya verileceğini düşünerek sevinçle beklemeye başladım.
Ancak, satıcıdan aldığım yanıt, beklentilerimi tamamen yerle bir etti. Satıcı, aynı gün kargo vaadinden dönerek, "aynı gün kargo seçeneğimiz bulunmamaktadır" dedi. Ödeme yaptıktan sonra bu yanıtı almak, beni çileden çıkardı.
Satıcıya güvenip aynı gün kargo vaadini kabul etmemin nedeni, acil ihtiyacımın farkında olmalarına dayanıyordu. Babamın sağlığı söz konusu olduğu için, klimanın bir an önce gelip kurulması gerekiyordu. Ancak satıcı, bu aciliyeti hiçe sayarak, teslimat süresini uzatacak bir tavır sergiledi.
Hepsiburada'nın güvenilirliğini sorgulamaya başladım ve iptal etme olasılığını değerlendirdim. Ne yazık ki, "ürün hazırlanıyor" mesajıyla karşılaştım ve iptal edemedim. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve aldığım yanıt, paramın 3-4 gün içinde iade edileceği yönündeydi. Bu durum, klimayı alamayacağım ve babamın sağlığı için endişelenmeye devam edeceğim anlamına geliyordu.
Satıcının sorumsuzluğu ve Hepsiburada'nın müşteri memnuniyetsizliğine verdiği önem, beni derin bir hayal kırıklığına uğrattı. Bu yazıyı yazarak, diğer tüketicilerin benzer bir durum yaşamaması için uyarıda bulunmak istedim. Hepsiburada'dan uzak durun ve özellikle acil ihtiyaçlarınız için başka platformları tercih edin.
Bu yazının mahkeme kararı veya sözlük yönetimi tarafından silinmeden kalmasını talep ediyorum. Tüketicilerin bilgilendirilmesi ve Hepsiburada'nın gerçek yüzünün ortaya çıkarılması önemlidir.
Öncelikle, Hepsiburada'dan hiçbir beklentim kalmadığını belirtmek isterim. Bu yüzden, sorunun çözülmesi adına onlarla iletişime geçmedim ve sipariş numarası gibi bilgileri paylaşmayacağım. Bu yazının amacı, yaşadığım çileyi ve Hepsiburada'nın nasıl bir şirket olduğunu herkesin bilmesine yardımcı olmaktır.
Kısa özetle, Koah hastası babam için yaz aylarında evde kullanabileceği bir klima almamız gerekti. Fiyat performans açısından uygun olduğunu düşündüğüm bir Kaira klimayı, Hepsiburada üzerinden satılan bir satıcıdan 29.990 TL'ye aldım. 6 Haziran 2024'te verdiğim siparişin aynı gün kargoya verileceğini düşünerek sevinçle beklemeye başladım.
Ancak, satıcıdan aldığım yanıt, beklentilerimi tamamen yerle bir etti. Satıcı, aynı gün kargo vaadinden dönerek, "aynı gün kargo seçeneğimiz bulunmamaktadır" dedi. Ödeme yaptıktan sonra bu yanıtı almak, beni çileden çıkardı.
Satıcıya güvenip aynı gün kargo vaadini kabul etmemin nedeni, acil ihtiyacımın farkında olmalarına dayanıyordu. Babamın sağlığı söz konusu olduğu için, klimanın bir an önce gelip kurulması gerekiyordu. Ancak satıcı, bu aciliyeti hiçe sayarak, teslimat süresini uzatacak bir tavır sergiledi.
Hepsiburada'nın güvenilirliğini sorgulamaya başladım ve iptal etme olasılığını değerlendirdim. Ne yazık ki, "ürün hazırlanıyor" mesajıyla karşılaştım ve iptal edemedim. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve aldığım yanıt, paramın 3-4 gün içinde iade edileceği yönündeydi. Bu durum, klimayı alamayacağım ve babamın sağlığı için endişelenmeye devam edeceğim anlamına geliyordu.
Satıcının sorumsuzluğu ve Hepsiburada'nın müşteri memnuniyetsizliğine verdiği önem, beni derin bir hayal kırıklığına uğrattı. Bu yazıyı yazarak, diğer tüketicilerin benzer bir durum yaşamaması için uyarıda bulunmak istedim. Hepsiburada'dan uzak durun ve özellikle acil ihtiyaçlarınız için başka platformları tercih edin.
Bu yazının mahkeme kararı veya sözlük yönetimi tarafından silinmeden kalmasını talep ediyorum. Tüketicilerin bilgilendirilmesi ve Hepsiburada'nın gerçek yüzünün ortaya çıkarılması önemlidir.
