"Hobicadde.com'un Müşteri Hizmetleri Kabusu: İade ve İptal Sorunu"
Ekim ayında hobicadde.com'dan bir ürün satın aldım ve ne yazık ki firma daha sonra bu siparişi iptal etti. İptal sürecinin kendisi sorunlu ve kafa karıştırıcıydı, ancak asıl sorun para iadesi konusunda yaşandı.
Firma ürünü iptal ettikten sonra, o kadar çok WhatsApp mesajı gönderdim ve aradım ki, paranın iade edileceğine dair söz aldım. Ancak aylar geçti ve para iadesi asla gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde, sorunun çözüleceği ve iadenin yapılacağına dair yeni vaatlerde bulundular, ancak hiçbir zaman sözlerini tutmadılar.
Bu durumun adı ne demek bilinmez, ama ben buna "müşteri hizmetlerinde başarısızlık" diyorum. Firma, sipariş iptaliyle ilgili bir sorunu çözmekte başarısız oldu ve müşterisinin haklarını korumakta tamamen yetersiz kaldı.
Bu deneyim, hobicadde.com'un müşteri hizmetleri konusunda ne kadar duyarsız ve beceriksiz olduğunu açıkça ortaya koyuyor. Başlık açılmamış ve parayı iade etmediler, bu da firmaya güvenilemeyeceğinin ve sözlerinin tutulmayacağının açık bir göstergesidir.
Bu bilgilendirme olarak alınabilir ve umarım diğer tüketiciler benzer bir durumla karşılaşmaz. Bu firma ile ilgili deneyimim, bir daha asla oradan alışveriş yapmamam gerektiğini bana açıkça gösterdi.
Ekim ayında hobicadde.com'dan bir ürün satın aldım ve ne yazık ki firma daha sonra bu siparişi iptal etti. İptal sürecinin kendisi sorunlu ve kafa karıştırıcıydı, ancak asıl sorun para iadesi konusunda yaşandı.
Firma ürünü iptal ettikten sonra, o kadar çok WhatsApp mesajı gönderdim ve aradım ki, paranın iade edileceğine dair söz aldım. Ancak aylar geçti ve para iadesi asla gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde, sorunun çözüleceği ve iadenin yapılacağına dair yeni vaatlerde bulundular, ancak hiçbir zaman sözlerini tutmadılar.
Bu durumun adı ne demek bilinmez, ama ben buna "müşteri hizmetlerinde başarısızlık" diyorum. Firma, sipariş iptaliyle ilgili bir sorunu çözmekte başarısız oldu ve müşterisinin haklarını korumakta tamamen yetersiz kaldı.
Bu deneyim, hobicadde.com'un müşteri hizmetleri konusunda ne kadar duyarsız ve beceriksiz olduğunu açıkça ortaya koyuyor. Başlık açılmamış ve parayı iade etmediler, bu da firmaya güvenilemeyeceğinin ve sözlerinin tutulmayacağının açık bir göstergesidir.
Bu bilgilendirme olarak alınabilir ve umarım diğer tüketiciler benzer bir durumla karşılaşmaz. Bu firma ile ilgili deneyimim, bir daha asla oradan alışveriş yapmamam gerektiğini bana açıkça gösterdi.