Honda Plaza İnal Aracı Agresif Eleştiri: Müşteri Hizmetleri ve Satış Sonrası Deneyimim
Başlık biraz dikkat çekici ve provokatif gelebilir, ancak Honda Plaza İnal'da yaşadığım deneyimi en iyi şekilde açıklamanın yolu bu. Yıllardır Honda kullanıcısıyım ve daha önce başka bayilerden araç satın aldım, ancak bu son satın alma sürecim beni hayal kırıklığına uğrattı ve memnuniyetsizliğimi dile getirmek istiyorum.
Antalya'da ikamet ediyorum ve yeni bir Honda aracı satın almak için Bursa'daki İnal Honda Plaza'ya gittim. Satış yetkilisi Tuğçe Hanım, benimle ilgilendi ve ilk başta çok yardımsever ve bilgili olduğunu düşündüm. Ancak, satış sürecinin ilerleyişi memnuniyetimi büyük ölçüde azalttı.
Tuğçe Hanım'ın antalya'da ikamet etmemlere rağmen bana bursalı Honda plaza'yı tercih etmemi tavsiye etmesi garipti. Bu, benim için bir avantaj gibi sunulmuştu, ancak daha sonra anladım ki bu, satış yetkilisinin komisyonunu veya kârını artırmak için bir taktik olabilir. Bu durum, dürüst ve şeffaf olmayan bir satış tekniği olarak gördüm.
Satış sürecinde, Tuğçe Hanım'ın önerileri ve tavsiyeleri memnuniyet vericiydi, ancak araç teslimatı ve sonrası destek hayal kırıklığına uğrattı. Araçta bazı kusurlar fark ettim ve bunları Tuğçe Hanım'a ilettim, ancak takipte bulunmadı ve sorunları çözmek için aktif bir çaba göstermedi. Bu durum, benim için büyük bir hayal kırıklığıydı çünkü Honda markasıyla uzun süredir devam eden bir ilişkim var ve müşteri memnuniyetini öncelikli hale getireceklerini düşünüyordum.
Ayrıca, satış sonrası destek hizmetlerinden de memnun kalmadım. Araçla ilgili bazı sorularım ve endişelerim vardı, ancak Tuğçe Hanım'ın tepkisi yavaş ve yetersizdi. Birkaç telefon aramasına ve mesajına yanıt alamadım, bu da beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Anladığım kadarıyla, satış sonrası destek, satış yetkilisinin işi değil, ancak müşteriye verilen değerin bir göstergesi olarak görüyorum.
Genel olarak, Honda Plaza İnal'daki deneyimim beklentilerimi karşılamadı. Satış tekniği etik olmayan ve müşteri memnuniyeti konusunda yetersiz kaldı. Bu deneyimden sonra, başka bir bayiden araç satın almayı düşünürüm ve Honda markasına olan güvenim sarsıldı.
Umarım bu geri bildirim, Honda Plaza İnal'ın hizmetlerini geliştirmesine yardımcı olur ve diğer müşterilerin benzer hayal kırıklıkları yaşamasına engel olur. Müşteri memnuniyeti, sürdürülebilir bir iş için kritik öneme sahiptir ve bu deneyim, markayla olan ilişkimizi olumsuz yönde etkiledi.
Başlık biraz dikkat çekici ve provokatif gelebilir, ancak Honda Plaza İnal'da yaşadığım deneyimi en iyi şekilde açıklamanın yolu bu. Yıllardır Honda kullanıcısıyım ve daha önce başka bayilerden araç satın aldım, ancak bu son satın alma sürecim beni hayal kırıklığına uğrattı ve memnuniyetsizliğimi dile getirmek istiyorum.
Antalya'da ikamet ediyorum ve yeni bir Honda aracı satın almak için Bursa'daki İnal Honda Plaza'ya gittim. Satış yetkilisi Tuğçe Hanım, benimle ilgilendi ve ilk başta çok yardımsever ve bilgili olduğunu düşündüm. Ancak, satış sürecinin ilerleyişi memnuniyetimi büyük ölçüde azalttı.
Tuğçe Hanım'ın antalya'da ikamet etmemlere rağmen bana bursalı Honda plaza'yı tercih etmemi tavsiye etmesi garipti. Bu, benim için bir avantaj gibi sunulmuştu, ancak daha sonra anladım ki bu, satış yetkilisinin komisyonunu veya kârını artırmak için bir taktik olabilir. Bu durum, dürüst ve şeffaf olmayan bir satış tekniği olarak gördüm.
Satış sürecinde, Tuğçe Hanım'ın önerileri ve tavsiyeleri memnuniyet vericiydi, ancak araç teslimatı ve sonrası destek hayal kırıklığına uğrattı. Araçta bazı kusurlar fark ettim ve bunları Tuğçe Hanım'a ilettim, ancak takipte bulunmadı ve sorunları çözmek için aktif bir çaba göstermedi. Bu durum, benim için büyük bir hayal kırıklığıydı çünkü Honda markasıyla uzun süredir devam eden bir ilişkim var ve müşteri memnuniyetini öncelikli hale getireceklerini düşünüyordum.
Ayrıca, satış sonrası destek hizmetlerinden de memnun kalmadım. Araçla ilgili bazı sorularım ve endişelerim vardı, ancak Tuğçe Hanım'ın tepkisi yavaş ve yetersizdi. Birkaç telefon aramasına ve mesajına yanıt alamadım, bu da beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Anladığım kadarıyla, satış sonrası destek, satış yetkilisinin işi değil, ancak müşteriye verilen değerin bir göstergesi olarak görüyorum.
Genel olarak, Honda Plaza İnal'daki deneyimim beklentilerimi karşılamadı. Satış tekniği etik olmayan ve müşteri memnuniyeti konusunda yetersiz kaldı. Bu deneyimden sonra, başka bir bayiden araç satın almayı düşünürüm ve Honda markasına olan güvenim sarsıldı.
Umarım bu geri bildirim, Honda Plaza İnal'ın hizmetlerini geliştirmesine yardımcı olur ve diğer müşterilerin benzer hayal kırıklıkları yaşamasına engel olur. Müşteri memnuniyeti, sürdürülebilir bir iş için kritik öneme sahiptir ve bu deneyim, markayla olan ilişkimizi olumsuz yönde etkiledi.