Intel, 13. ve 14. nesil Core işlemcilerinde yaşanan çökme sorunları nedeniyle müşteri garanti süresini iki yıl uzatıyor.
Şirket, bu işlemcilerde görülen çökme sorunlarına henüz kesin bir çözüm bulamasa da, potansiyel olarak zarar görmüş çiplerle karşı karşıya kalan kullanıcıları desteklemek için bu kararı aldı.
Intel, şu anda kutulu işlemcileri için üç yıllık garanti sunuyor. Bu yeni karar ile garanti süresi beş yıla çıkacak.
Intel, bu işlemcilerde yaşanan sorunların ana nedeninin "yüksek çalışma voltajı" olduğunu belirtti. Şirket, bu sorunun kökenine inen bir yamayı Ağustos ortasında yayımlamayı planlıyor. Ancak bu yama, halihazırda meydana gelmiş hasarları düzeltmeyecek.
Intel, 13. ve 14. nesil işlemcilerinde yaşanan sorunlar nedeniyle destek talep eden kullanıcıların Intel Müşteri Destek Hattı ile iletişime geçmeleri gerektiğini belirtti.