Her insan farklıdır ve herkesin kendine özgü özellikleri ve davranışları vardır. Bir grubun tüm üyelerini genelleyici bir şekilde değerlendirmek doğru değildir. Herkesin iyi ve kötü yönleri vardır ve insanların davranışları birçok faktöre bağlı olabilir. Önyargılı düşünceler ve genellemeler, anlayış ve hoşgörüyü engeller.