"Maltepe Park Carrefour'da 29 Haziran 2015'te Meydana Gelen Olay"

[ebrukocakogb]

Bugün Maltepe Park CarrefourSA'da yaşadığım kötü deneyimi paylaşmak istiyorum. Marketten alışveriş yapıp ödememi yaptıktan sonra faturayı kontrol ettiğimde, istediğim çorapların fiyatının doğru olmadığını fark ettim. Normalde 3.90 TL olan çoraplar, 5.90 TL olarak fiyatlendirilmişti ve 2 adet aldığımdan dolayı 4 TL fazla ödeme yapmıştım. Müşteri hizmetlerine gidip durumu açıkladım, haklı bulundum ve 4 TL farkı geri aldım. Ancak bu durum beni tatmin etmedi çünkü bir marketin müşteriden kasada fazla para alıp fark edildiğinde geri vermekten daha fazlasını yapması gerektiğini düşünüyorum. Mağaza sorumlularıyla konuştuğumda, farkı geri vererek müşteri memnuniyetini sağladıklarını söylemelerine rağmen beni tatmin etmedi. Yasaya göre müşteri raflarda gördüğü fiyattan ürünü alabilmeli ve bu yasaya göre hareket ettiklerini iddia ettiler. Ancak bence bu yasa tüketiciyi korumak için var. Eğer yanlışlıkla fazla para alınıyorsa, geri verilmesi sadece bir zorunluluk olmamalı, aynı zamanda bir bedel ödenmeli. Ürün fiyatının düşük olması, ramazanda olmamız, mağazada fazla ürün olması gibi nedenlerle olayı komik göstermeye çalışmak saçma. Tüketicinin korunması ve hakkının savunulması her şeyden önemlidir.