Müşteri memnuniyeti, pazarlamada sıklıkla kullanılan bir terimdir. Bir şirket tarafından sağlanan ürün ve hizmetlerin müşteri beklentilerini nasıl karşıladığının bir ölçüsüdür. Müşteri memnuniyeti araştırması, pazarlama araştırması, müşteri zekası ve müşteri analitiği de bu alana dahildir. Müşteri memnuniyeti, iş dünyasında önemli bir performans göstergesi olarak görülüyor. Kaynakça Ayrıca bakınız Müşteri tutma Müşteri hizmetleri Müşteri deneyimi Müşteri ilişkileri yönetimi Müşteri desteği Teknik destek Yardım masası yazılımı Kategori:Hizmet pazarlaması Kategori:Müşteri deneyimi Kategori:İşletme terimleri