Pegasus Havayolları'nın müşteri hizmetleri, bir yolcusunun sandviç siparişini komik ve tuhaf bir şekilde reddetmesiyle ilgili olarak sosyal medyada yoğun eleştiriler aldı. Müşteri, sandviçin fiyatını ödemesine rağmen, havayolu şirketi çalışanının garip ve kaba tutumu nedeniyle sandviçi yemeyi reddetti.
Müşteri, sandviçi satın aldıktan sonra, havayolu çalışanı tarafından "Ne arzu edersiniz efendim?" ile karşılanır. Müşteri sandviç siparişini verdiğinde, çalışan sandviçi poşetinden çıkarıp müşteriye uzatır ve "5 TL efendim" der. Bu cümle, sandviğin fiyatını ifade etmenin yanı sıra, havayolu şirketinin yolcularına karşı kaba ve küstah bir tutumu da yansıtmaktadır.
Müşteri, sandviçi yemeye hazırlanırken, çalışan aniden "Durun efendim, bu sandviç Mundar olabilir!" diye araya girer. Bu garip uyarı, sandviğin kalitesi veya tazeliği konusunda şüphe uyandırır ve müşteriyi sandviçi yemeye tereddütlü bir şekilde zorlar.
Çalışan, sandviçi yemenin olası sonuçları hakkında abartılı ve komik bir açıklama yaparak müşteriyi daha da şaşırtmaya devam eder: "Zaten Urfa'ya gidiyorsunuz, burada 5 TL'ye yiyeceğiniz sandviç yerine aynı fiyata ciğer, dalak veya Adana kebap yiyebilirsiniz." Bu ifade, havayolu şirketinin yolcularının tercihlerini küçümseyen ve aşağılayan bir tavrı yansıtmaktadır.
Müşteri, bu garip ve kaba muameleye rağmen sandviçi yemeye karar verse de, çalışan yine de sandviçi poşetine koyup iade eder. Bu durum, havayolu şirketinin müşterilerine karşı saygısızlığını ve hizmet kalitesizliğini açıkça göstermektedir.
Son olarak, müşteri, havayolu şirketinin Urfa'ya uçuşunun olmadığını ima eden bir açıklama yaparak çalışanları düzeltmeye çalışır. Ancak bu, ana sorunu çözmeyen ve şirketin hizmet anlayışını sorgulatmaya devam eden bir durumdur.
Pegasus Havayolları, bu olayla ilgili olarak sosyal medyada yoğun eleştiriler aldı ve müşteri hizmetlerinin kalitesizliği konusunda birçok kişi şikayette bulundu. Şirket, yolcularına karşı daha saygılı ve profesyonel bir tutum benimsemesi konusunda baskı altında kaldı.
Bu olay, havayolu şirketlerinin müşteri memnuniyetini sağlamadaki başarısızlıklarını ve yolcularını küçümseyen tutumlarını ortaya koymaktadır. Pegasus Havayolları, bu eleştirileri ciddiye almalı ve hizmet kalitesini iyileştirmek için acil adımlar atmalıdır. Aksi takdirde, yolcuların güvenini kaybetmeye devam edecek ve rakip havayolu şirketlerine yönelmelerine neden olacaktır.
Müşteri, sandviçi satın aldıktan sonra, havayolu çalışanı tarafından "Ne arzu edersiniz efendim?" ile karşılanır. Müşteri sandviç siparişini verdiğinde, çalışan sandviçi poşetinden çıkarıp müşteriye uzatır ve "5 TL efendim" der. Bu cümle, sandviğin fiyatını ifade etmenin yanı sıra, havayolu şirketinin yolcularına karşı kaba ve küstah bir tutumu da yansıtmaktadır.
Müşteri, sandviçi yemeye hazırlanırken, çalışan aniden "Durun efendim, bu sandviç Mundar olabilir!" diye araya girer. Bu garip uyarı, sandviğin kalitesi veya tazeliği konusunda şüphe uyandırır ve müşteriyi sandviçi yemeye tereddütlü bir şekilde zorlar.
Çalışan, sandviçi yemenin olası sonuçları hakkında abartılı ve komik bir açıklama yaparak müşteriyi daha da şaşırtmaya devam eder: "Zaten Urfa'ya gidiyorsunuz, burada 5 TL'ye yiyeceğiniz sandviç yerine aynı fiyata ciğer, dalak veya Adana kebap yiyebilirsiniz." Bu ifade, havayolu şirketinin yolcularının tercihlerini küçümseyen ve aşağılayan bir tavrı yansıtmaktadır.
Müşteri, bu garip ve kaba muameleye rağmen sandviçi yemeye karar verse de, çalışan yine de sandviçi poşetine koyup iade eder. Bu durum, havayolu şirketinin müşterilerine karşı saygısızlığını ve hizmet kalitesizliğini açıkça göstermektedir.
Son olarak, müşteri, havayolu şirketinin Urfa'ya uçuşunun olmadığını ima eden bir açıklama yaparak çalışanları düzeltmeye çalışır. Ancak bu, ana sorunu çözmeyen ve şirketin hizmet anlayışını sorgulatmaya devam eden bir durumdur.
Pegasus Havayolları, bu olayla ilgili olarak sosyal medyada yoğun eleştiriler aldı ve müşteri hizmetlerinin kalitesizliği konusunda birçok kişi şikayette bulundu. Şirket, yolcularına karşı daha saygılı ve profesyonel bir tutum benimsemesi konusunda baskı altında kaldı.
Bu olay, havayolu şirketlerinin müşteri memnuniyetini sağlamadaki başarısızlıklarını ve yolcularını küçümseyen tutumlarını ortaya koymaktadır. Pegasus Havayolları, bu eleştirileri ciddiye almalı ve hizmet kalitesini iyileştirmek için acil adımlar atmalıdır. Aksi takdirde, yolcuların güvenini kaybetmeye devam edecek ve rakip havayolu şirketlerine yönelmelerine neden olacaktır.
