Philips TV'nin Rezaleti: Bir Müşterinin Yaşadığı Kabus!
Başlık bile bu markanın müşterilerine yaşattığı rezaleti özetlemeye yetiyor! Philips 58pus8505/62 televizyonu satın alan bir müşteri, garanti süresi boyunca defalarca arıza yaşayan ve her seferinde led panel arızası nedeniyle yetkili servise gönderilen cihazıyla ilgili bir şikayette bulunuyor.
Müşterinin yaşadıklarına gelince...
09.2021'de satın alınan televizyonun garanti başlangıcı 11.2022 olarak kayıtlara geçmiş. Ancak ne yazık ki, ilk arıza 10.2023'te yaşanıyor ve televizyon ses var, görüntü yok halde kalıyor. Yetkili servis tarafından led panel arızası teşhisi konuyor ve tamir ediliyor. Müşteri, garanti süresi boyunca yaklaşık 2 ay televizyon olmadan kalıyor ve her gün yetkili servise telefon etmesine rağmen cevap alamıyor.
Ancak işin daha da kötüsü, televizyonun tekrar arızalanması ve aynı sorunun tekrarlanması. 06.2024'te, garanti süresi dolduktan hemen sonra, televizyon yine ses var, görüntü yok halde kalıyor ve müşteri üçüncü kez yetkili servise başvurmak zorunda kalıyor.
Müşteri, şikayetini şöyle devam ettiriyor: "Madem ben her konuda mağdur olacağım, garanti süresi boyunca 2 ay tv siz kaldım üstüne her gün aramalar cevapsız kalındı. Bir daha philips yanından geçmem. Garantisi bittiği için yazmıyorum, yine yaptırsam yine aynı şekilde 1 yıl dolmadan hata verecek belli. Ve ben her yıl binlerce TL verip bunu değiştirmek istemiyorum."
Bu durum, markanın ürünlerinin kalitesi ve müşteri hizmetleri konusunda ciddi eksiklikler yaşadığını gösteriyor. Müşteriler, garanti süresi boyunca bile sürekli arıza yaşayan ve tamir edilen televizyonlarla mağdur ediliyor. Markanın, ürünlerinin kalitesini artırması ve müşterilerine daha iyi bir hizmet sunması konusunda ciddi adımlar atması gerekiyor. Aksi takdirde, bu tür şikayetler markanın itibarını zedelemeye devam edecek ve müşteriler de başka markalara yönelecek.
Başlık bile bu markanın müşterilerine yaşattığı rezaleti özetlemeye yetiyor! Philips 58pus8505/62 televizyonu satın alan bir müşteri, garanti süresi boyunca defalarca arıza yaşayan ve her seferinde led panel arızası nedeniyle yetkili servise gönderilen cihazıyla ilgili bir şikayette bulunuyor.
Müşterinin yaşadıklarına gelince...
09.2021'de satın alınan televizyonun garanti başlangıcı 11.2022 olarak kayıtlara geçmiş. Ancak ne yazık ki, ilk arıza 10.2023'te yaşanıyor ve televizyon ses var, görüntü yok halde kalıyor. Yetkili servis tarafından led panel arızası teşhisi konuyor ve tamir ediliyor. Müşteri, garanti süresi boyunca yaklaşık 2 ay televizyon olmadan kalıyor ve her gün yetkili servise telefon etmesine rağmen cevap alamıyor.
Ancak işin daha da kötüsü, televizyonun tekrar arızalanması ve aynı sorunun tekrarlanması. 06.2024'te, garanti süresi dolduktan hemen sonra, televizyon yine ses var, görüntü yok halde kalıyor ve müşteri üçüncü kez yetkili servise başvurmak zorunda kalıyor.
Müşteri, şikayetini şöyle devam ettiriyor: "Madem ben her konuda mağdur olacağım, garanti süresi boyunca 2 ay tv siz kaldım üstüne her gün aramalar cevapsız kalındı. Bir daha philips yanından geçmem. Garantisi bittiği için yazmıyorum, yine yaptırsam yine aynı şekilde 1 yıl dolmadan hata verecek belli. Ve ben her yıl binlerce TL verip bunu değiştirmek istemiyorum."
Bu durum, markanın ürünlerinin kalitesi ve müşteri hizmetleri konusunda ciddi eksiklikler yaşadığını gösteriyor. Müşteriler, garanti süresi boyunca bile sürekli arıza yaşayan ve tamir edilen televizyonlarla mağdur ediliyor. Markanın, ürünlerinin kalitesini artırması ve müşterilerine daha iyi bir hizmet sunması konusunda ciddi adımlar atması gerekiyor. Aksi takdirde, bu tür şikayetler markanın itibarını zedelemeye devam edecek ve müşteriler de başka markalara yönelecek.
