Sosyal medya kriz yönetimi, markaların hızlı ve etkili bir şekilde devreye girmesini gerektiren hayati bir süreçtir. Kriz öncesi hazırlık, hızlı ve şeffaf iletişim, izleme ve anında tepki, kriz sonrası analiz ve iyileştirme, kriz yönetimi sürecinin hayati unsurlarıdır. Markalar, bu stratejileri benimseyerek sosyal medya krizlerini başarılı bir şekilde yönetebilir ve marka itibarlarını koruyabilirler. Sosyal medya kriz yönetimi, markaların online platformlardaki itibarlarını korumak için son derece önemlidir.