Tatil Rezervasyonu Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Yaz aylarında seyahat acentaları ve turizm tesisleri yoğun reklam faaliyetleri yürütüyor. Bu yoğunlukla, tüketicilerin dikkat etmesi gereken bazı hususlar var:
* Tesis Resimlerinin ve Logo'larının Doğruluğunu Kontrol Edin: Sosyal medya veya e-posta yoluyla gelen tekliflerde yer alan tesis resimleri ve kurumsal logo'ların gerçek olduğundan emin olun.
* Seyahat Acenteleri ve Turizm Tesislerinin Kayıtlı Olduğunu Kontrol Edin: Tercih ettiğiniz seyahat acentesi veya turizm tesisinin ilgili kamu kurumlarında kayıtlı olup olmadığını '
Ziyaretçiler için gizlenmiş link,görmek için
Giriş yap veya üye ol.
' ve '
Ziyaretçiler için gizlenmiş link,görmek için
Giriş yap veya üye ol.
' adreslerinden kontrol edebilirsiniz. * Mesafeli Yolla İmzalanan Sözleşmelerde Dikkatli Olun: Seyahat acentesi veya turizm tesisinin internet sitesinde adres, unvan ve iletişim bilgileri bulunmalı, ayrıca internet sitesinin ElektronikTicaretBilgi Sistemi'nde (ETBİS) kayıtlı olduğundan emin olun.
* Paket Tur Sözleşmelerini Fesih Edebilirsiniz: Önceden planladığınız paket turlar için hayatın normal akışında yaşanan bazı sorunlar nedeniyle katılamamanız durumunda paket tur sözleşmesini feshedebilir ve ödenmesi zorunlu vergiler gibi yasal yükümlülükler dışındaki paket tur bedelini herhangi bir kesinti yapılmaksızın iade alma hakkınız bulunmaktadır.
* Seyahat Acentaları ve Tüketici Hakları Hakkında: Seyahat acentaları ve turizm tesisleri, paket tur düzenleyicisi olarak tüketicilerin uğradığı her türlü zarardan sorumlu tutulur. Tüketiciler, boşa harcanan tatil zamanı için de uygun bir tazminat talep edebilir.
Tüketici Mahkemeleri ve Hakem Heyetleri:
Tüketiciler, firmaların uygulamaları ve sözleşmenin ayıplı veya eksik ifası nedeniyle mağdur edilmeleri durumunda, 2024 yılı için değeri 104 bin liranın altında olan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemesine başvurabilirler. Tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce ara bulucuya başvurulması gerekmektedir.
