Bugün iç hatlar uçuşumuzda yaşadığımız deneyimden dolayı Türk Hava Yolları'nı (THY) eleştirmeden edemiyoruz. Uçuş saati yaklaşırken, THY'nin bagaj kabul işlemlerinde yaşanan gecikme nedeniyle yolcuların bir kısmı uçuşa 45 dakika kala bagajlarını teslim etmek zorunda kaldı. Bu durum, özellikle zaman kısıtlı olan ve bağlantı uçuşlarına yetişmeye çalışan yolcular için büyük bir sıkıntı yarattı.
THY'nin bu tür bir gecikme yaşaması kabul edilemez. Yolcuların zamanını ve planlarını hiçe sayan bu tutum, bir havayolu şirketi olarak müşteri memnuniyetinden uzak, sorumsuzca bir davranış olarak görülüyor. Bagaj teslimi için verilen süre, yolcuların rahatça check-in yapabilmeleri ve güvenlik kontrollerini geçebilmeleri için yeterli olmalıdır.
Bu gecikme nedeniyle mağdur olan yolcuların sayısı azımsanamayacak kadar çoktu. Bağlantı uçuşlarını kaçırma korkusu yaşayan, zaman kaybından dolayı planlarını değiştirmek zorunda kalan yolcuların stres ve sıkıntısı görünürdeydi. Bu durum, özellikle iş seyahatleri ve acil durumlar için seyahat eden yolcular için büyük bir rahatsızlık ve profesyonellikten uzak bir tutumdur.
THY'den beklentimiz, bagaj kabul süreçlerini iyileştirmek ve yolcuların zamanına duyarlı bir şekilde hizmet verebilmektir. Bu tür gecikmeler tekrarlanırsa, yolcuların güveni sarsılacak ve THY'nin itibarına zarar verecektir. Yolcuların memnuniyeti ve konforu, bir havayolu şirketinin öncelikli hedefleri arasında olmalıdır.
Bu nedenle, THY'den bir an önce gerekli düzenlemeleri yapmasını ve yolcularını mağdur etmemesini talep ediyoruz. Aksi takdirde, bu tür olaylar tekrarlanırsa, yolcuların alternatif havayollarına yönelmesi kaçınılmaz olacaktır. Müşteri memnuniyetini sağlamaya yönelik somut adımlar atılmalı ve yolcuların zamanına saygı gösterilmelidir.
Bu eleştiriler, THY'nin hizmet kalitesini iyileştirme yönündeki çabalarımıza katkıda bulunmak amacıyla dile getirilmektedir. Yolcuların memnuniyeti ve güveni, sektördeki rekabetçi konumunu güçlendirmek için THY'nin öncelikli hedefleri arasında olmalıdır.
THY'nin bu tür bir gecikme yaşaması kabul edilemez. Yolcuların zamanını ve planlarını hiçe sayan bu tutum, bir havayolu şirketi olarak müşteri memnuniyetinden uzak, sorumsuzca bir davranış olarak görülüyor. Bagaj teslimi için verilen süre, yolcuların rahatça check-in yapabilmeleri ve güvenlik kontrollerini geçebilmeleri için yeterli olmalıdır.
Bu gecikme nedeniyle mağdur olan yolcuların sayısı azımsanamayacak kadar çoktu. Bağlantı uçuşlarını kaçırma korkusu yaşayan, zaman kaybından dolayı planlarını değiştirmek zorunda kalan yolcuların stres ve sıkıntısı görünürdeydi. Bu durum, özellikle iş seyahatleri ve acil durumlar için seyahat eden yolcular için büyük bir rahatsızlık ve profesyonellikten uzak bir tutumdur.
THY'den beklentimiz, bagaj kabul süreçlerini iyileştirmek ve yolcuların zamanına duyarlı bir şekilde hizmet verebilmektir. Bu tür gecikmeler tekrarlanırsa, yolcuların güveni sarsılacak ve THY'nin itibarına zarar verecektir. Yolcuların memnuniyeti ve konforu, bir havayolu şirketinin öncelikli hedefleri arasında olmalıdır.
Bu nedenle, THY'den bir an önce gerekli düzenlemeleri yapmasını ve yolcularını mağdur etmemesini talep ediyoruz. Aksi takdirde, bu tür olaylar tekrarlanırsa, yolcuların alternatif havayollarına yönelmesi kaçınılmaz olacaktır. Müşteri memnuniyetini sağlamaya yönelik somut adımlar atılmalı ve yolcuların zamanına saygı gösterilmelidir.
Bu eleştiriler, THY'nin hizmet kalitesini iyileştirme yönündeki çabalarımıza katkıda bulunmak amacıyla dile getirilmektedir. Yolcuların memnuniyeti ve güveni, sektördeki rekabetçi konumunu güçlendirmek için THY'nin öncelikli hedefleri arasında olmalıdır.