Ticaret Bakanlığı, tatil rezervasyonlarında dikkat edilmesi gerekenlere ilişkin bir rehber yayınladı.
Rehberde, rezervasyon yapılan işletmelerin ilgili kamu kurum ve kuruluşlarında kayıtlı olup olmadığının kontrol edilmesinin önemi vurgulanıyor. Sosyal medya veya e-posta gibi kanallar üzerinden gelen teklifler de dikkatle değerlendirilmelidir.
Ticaret Bakanlığı'nın "ETBİS" dediğimiz Elektronik Ticaret Bilgi İşlev Sistemi'ne kayıtlı olup olmadığını kontrol etmek önemli. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Hukuk Kurulu Başkan Yardımcısı Dr. Mücahit Saraçlı, tüketicilerin web sitelerinde bu hizmeti verecek şirketin tüm ticari bilgilerinin olması gerektiğini belirtti.
Tüketicilerin, yetersiz gördükleri hizmetler hakkında hakları bulunuyor. Bu konuda önce tatil yaptıkları yere yazılı olarak bildirip, eksikliklerin giderilmesi veya ödenen ücretten indirimler talep etme hakkına sahipler.
104 bin liraya kadar olan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvurabilirler. 104 bin liranın üzerinde ise yargı yoluna başvurmaları gerekebilir.