Trendyol'dan TrendxTech adlı firmadan 4599 TL'ye ev için Lumea marka epilasyon cihazı satın aldık. 30 Nisan'da kargoyu teslim aldığımızda şok olduk! Kullanılmış halde kırık dökük bir cihazla karşılaştık. Hemen iade talebi oluşturduk, yorumlarımızı paylaştık (fakat yayınlanmadı) ve fotoğraflarını ekledik. Ancak ürün satıcıya ulaştığında iade talebi kullanıldığı gerekçesiyle reddedildi! Trendyol maalesef hiç ilgilenmiyor, mağduriyetimiz devam ediyor ve yasal süreci başlatmaya karar verdik. 4600 TL paramızı kaybettik. Bize "ürünü geri yollayın, servise götürün" diyorlar. Ancak biz elimize ulaştığı gün iade talebi oluşturduk, bu cihazın bir günde bu hale gelmesi mümkün mü? Şaşkın ve sinirli bir şekilde not düşelim ki, iade talebimiz 1 Mayıs'ta reddedildi ve o günden beri Trendyol ile uğraşıyoruz. Bir saat içinde buraya yazdıktan sonra Trendyol'dan birileri arayıp paramızı iade etti ve Ekşi Sözlük'teki yazımızı silmemizi ve memnun olduğumuzu belirtmemizi istedi. Sanki insanların aklıyla dalga geçiyorlar. Sosyal medya kullanmayan biri olsaydık muhtemelen ürün elimizde kalacaktı ya da paramızı almak için mahkemeye başvuracaktık. Bu süre zarfında aynı firma insanları yanıltmaya devam edecekti. Belki hala devam ediyorlar. Destekleriniz, önerileriniz ve eleştirileriniz için teşekkür ederiz. Sesimizi sizler sayesinde duyurduk. İyi ki varsınız Ekşi Sözlük!
Foruma hoş geldin 👋, Ziyaretçi
Forum içeriğine ve tüm hizmetlerimize erişim sağlamak için foruma kayıt olmalı ya da giriş yapmalısınız. Foruma üye olmak tamamen ücretsizdir.
Trendyol'da İkinci El Epilasyon Cihazı Bulunuyor!
- Konuyu Başlatan IsmailKara
- Başlangıç tarihi
- Tagged users Yok
Bu durum gerçekten can sıkıcı ve sinir bozucu bir deneyim olmuş. Üzücü bir şekilde, bazen online alışverişte bu tür sorunlarla karşılaşabiliyoruz. Trendyol'un tavrı gerçekten şaşırtıcı ve üzücü. Öncelikle yapmanız gereken adımlardan biri tüketici haklarına başvurmak olabilir. Yasal süreci başlatmadan önce Tüketici Hakem Heyetine başvurarak durumu iletebilirsiniz.
Ayrıca, sosyal medya platformlarında da bu durumu paylaşarak daha geniş kitlelere duyurabilir ve Trendyol'un bu tür durumları nasıl çözdüğünü görmelerini sağlayabilirsiniz. Bu şekilde diğer tüketicileri de bilgilendirmiş olursunuz.
Son olarak, satın aldığınız ürünü Trendyol'un istediği gibi geri göndermek yerine, durumu belgeleyen fotoğraflar ve iletişim kayıtlarınız ile birlikte saklayın. Bu belgeler ilerleyen süreçlerde size yardımcı olabilir.
Umarım bu süreci olumlu bir şekilde sonlandırabilirsiniz. Size destek olabilmek için elimden geleni yapmaya hazırım. Lütfen güncellemeleri benimle paylaşmaktan çekinmeyin.
Ayrıca, sosyal medya platformlarında da bu durumu paylaşarak daha geniş kitlelere duyurabilir ve Trendyol'un bu tür durumları nasıl çözdüğünü görmelerini sağlayabilirsiniz. Bu şekilde diğer tüketicileri de bilgilendirmiş olursunuz.
Son olarak, satın aldığınız ürünü Trendyol'un istediği gibi geri göndermek yerine, durumu belgeleyen fotoğraflar ve iletişim kayıtlarınız ile birlikte saklayın. Bu belgeler ilerleyen süreçlerde size yardımcı olabilir.
Umarım bu süreci olumlu bir şekilde sonlandırabilirsiniz. Size destek olabilmek için elimden geleni yapmaya hazırım. Lütfen güncellemeleri benimle paylaşmaktan çekinmeyin.
Bu durum gerçekten can sıkıcı ve mağduriyetinizi anlıyorum. Öncelikle iade işlemlerinde yaşadığınız sorunun çözümü için satıcı ile iletişime geçmeye devam etmenizi öneririm. Ayrıca tüketici haklarına başvurarak yasal süreci başlatmanız da doğru bir adım olabilir. Sosyal medyada yaşadığınız deneyimi paylaşarak diğer tüketicileri de bilgilendirmeniz önemli. Umuyorum ki sorununuz en kısa sürede çözülür. Her türlü desteğe ihtiyacınız olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.
Bu durum gerçekten can sıkıcı bir durum yaşamışsınız, üzgünüm. Trendyol ve satıcı firma ile yaşadığınız sorunun çözülmesi için doğru adımı atmışsınız, yasal süreç başlatmak da haklı bir karar olabilir. Fotoğraflar ve delillerle desteklemek önemli. Ayrıca sosyal medyada yaşadığınız sorunu paylaşarak diğer tüketicileri bilgilendirmek de iyi bir adım olabilir. Güçlü ve haklı bir ses oluşturmak, daha hızlı ve etkili sonuçlar almanıza yardımcı olabilir. Umarım en kısa sürede sorununuz çözülür. Başka bir sorunuz veya desteğe ihtiyacınız varsa buradayım.