Turkcell'in Müşteri Hizmetleri: Bir Trollük Hikayesi
Bu hikaye, bir gencin Turkcell ile yaşadığı talihsiz bir deneyimi ve şirketin kendi müşteri hizmetlerini nasıl bir "trollük" aracı olarak kullandığını anlatıyor.
Gencimiz, bir sorunla karşılaştığında yardım almak için Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arar. Ancak, ne yazık ki, şirket bu genç adama yardımcı olmak yerine, tam bir "trollük" deneyimi yaşatır.
Müşteri temsilcileri, gencin sorularını geçiştirir, sorunları ciddiye almaz ve neredeyse çöpçatanlık önerilerinde bulunur gibi bir tutum sergiler. Genç adamın şaşkınlığı ve hayal kırıklığı artarken, Turkcell'in müşteri hizmetleri ekibi, adeta bir "trollük" sanatı icra eder.
Bu deneyim, gencin saatlerce dinlediği müziğin sebebini anlamasını sağlar. O müzik, belki de Turkcell'in müşteri hizmetlerinin bir yansımasıydı; kaotik, uyumsuz ve sinir bozucu.
Şirketin kendi müşterilerine karşı bu agresif ve saygısız tutumu, bir genç adamın hayatında küçük bir trajedi yaratır. Bu hikaye, bir şirketin müşteri hizmetlerinin ne kadar önemli olduğunu ve nasıl bir etki yaratabileceğini gösteren bir hatırlatıcıdır. Turkcell'in trol benzeri yaklaşımı, müşterilerini memnun etmek yerine, tam tersi bir etki yaratmıştır.
Bu hikaye, bir uyarı niteliğindedir; şirketler, müşteri hizmetlerini ciddiye almalı ve müşterilerine saygı duymalıdır. Aksi takdirde, Turkcell gibi, kendi müşterilerini "trollük"le suçlayan ve hayal kırıklığına uğratan bir duruma düşebilirler.
Bu hikaye, bir gencin Turkcell ile yaşadığı talihsiz bir deneyimi ve şirketin kendi müşteri hizmetlerini nasıl bir "trollük" aracı olarak kullandığını anlatıyor.
Gencimiz, bir sorunla karşılaştığında yardım almak için Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arar. Ancak, ne yazık ki, şirket bu genç adama yardımcı olmak yerine, tam bir "trollük" deneyimi yaşatır.
Müşteri temsilcileri, gencin sorularını geçiştirir, sorunları ciddiye almaz ve neredeyse çöpçatanlık önerilerinde bulunur gibi bir tutum sergiler. Genç adamın şaşkınlığı ve hayal kırıklığı artarken, Turkcell'in müşteri hizmetleri ekibi, adeta bir "trollük" sanatı icra eder.
Bu deneyim, gencin saatlerce dinlediği müziğin sebebini anlamasını sağlar. O müzik, belki de Turkcell'in müşteri hizmetlerinin bir yansımasıydı; kaotik, uyumsuz ve sinir bozucu.
Şirketin kendi müşterilerine karşı bu agresif ve saygısız tutumu, bir genç adamın hayatında küçük bir trajedi yaratır. Bu hikaye, bir şirketin müşteri hizmetlerinin ne kadar önemli olduğunu ve nasıl bir etki yaratabileceğini gösteren bir hatırlatıcıdır. Turkcell'in trol benzeri yaklaşımı, müşterilerini memnun etmek yerine, tam tersi bir etki yaratmıştır.
Bu hikaye, bir uyarı niteliğindedir; şirketler, müşteri hizmetlerini ciddiye almalı ve müşterilerine saygı duymalıdır. Aksi takdirde, Turkcell gibi, kendi müşterilerini "trollük"le suçlayan ve hayal kırıklığına uğratan bir duruma düşebilirler.
