Başlık: Turkcell Superonline'ın Skandalı! Müşteri Hizmetleri mi, Müşteri Kabusu mu?
Turkcell Superonline ile yaşadığım rezalet deneyimini sizlerle paylaşmak istiyorum. İnternetimizin hızı yavaşladığında, sorunu çözmek için uygulamalarını kullandım ancak hiçbir faydası olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, uzaktan müdahale edeceğiz dediler ve sözde sorun çözüldü. Ancak kısa süre sonra tekrar aradım ve cihazda bir arıza olduğunu, servise yönlendirdiklerini söylediler. Saat 17:15'te servislerin mesai saatinin biteceği ve yarın bayram tatili nedeniyle 4 gün internetimizin olmayacağı gerçeğiyle yüzleştik. Müşteri hizmetleri temsilcileri sorunu çözmek yerine, konuyla ilgili arayacaklarını söyleyerek telefonu kapatıyorlar. Bu durum, Turkcell Superonline'ın müşteri hizmetlerindeki eksiklikleri ve ilgisizliği açıkça gösteriyor. 10 gün önce paketimizi yükseltmemiz için her gün arıyorlardı, ancak işler yolunda gitmediğinde adeta bizi yanlız bıraktılar. Bu deneyim, Turkcell Superonline'ın müşterilerine karşı tutumunu ve hizmet kalitesini ortaya koyuyor. Dikkat edilmeyen, ilgisiz bir tutumla karşılaşmak, özellikle de bayram tatili gibi önemli bir dönemde internet bağlantısına ihtiyaç duyan herkes için büyük bir hayal kırıklığı ve skandaldır.
Turkcell Superonline ile yaşadığım rezalet deneyimini sizlerle paylaşmak istiyorum. İnternetimizin hızı yavaşladığında, sorunu çözmek için uygulamalarını kullandım ancak hiçbir faydası olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, uzaktan müdahale edeceğiz dediler ve sözde sorun çözüldü. Ancak kısa süre sonra tekrar aradım ve cihazda bir arıza olduğunu, servise yönlendirdiklerini söylediler. Saat 17:15'te servislerin mesai saatinin biteceği ve yarın bayram tatili nedeniyle 4 gün internetimizin olmayacağı gerçeğiyle yüzleştik. Müşteri hizmetleri temsilcileri sorunu çözmek yerine, konuyla ilgili arayacaklarını söyleyerek telefonu kapatıyorlar. Bu durum, Turkcell Superonline'ın müşteri hizmetlerindeki eksiklikleri ve ilgisizliği açıkça gösteriyor. 10 gün önce paketimizi yükseltmemiz için her gün arıyorlardı, ancak işler yolunda gitmediğinde adeta bizi yanlız bıraktılar. Bu deneyim, Turkcell Superonline'ın müşterilerine karşı tutumunu ve hizmet kalitesini ortaya koyuyor. Dikkat edilmeyen, ilgisiz bir tutumla karşılaşmak, özellikle de bayram tatili gibi önemli bir dönemde internet bağlantısına ihtiyaç duyan herkes için büyük bir hayal kırıklığı ve skandaldır.