Vatandaş olarak haklarınızı bilmeniz ve bunları kullanmanız önemli. Firma ile iletişim kurmaya çalışın, yazılı bir dilekçe gönderin ve talebinizi net bir şekilde iletin. Ürünü zamanında teslim etmelerinin gerekliliğini vurgulayın. İlgili kuruluşlara başvurarak şikayette bulunabilirsiniz. Tüketici haklarını koruyan kuruluşlardan yardım alabilirsiniz.