Vestel Buzdolabı Rezaleti!
Üç sene önce satın aldığım Vestel Puzzle gardrop tipi buzdolabım yaklaşık iki hafta önce uyarı vermeye başladı. Sağ alt dondurucu bölmesinde ısı kaybı ve dondurmama şikayeti ile yetkili servis çağırdık. Gelen servis, gaz kaçağı olabileceğini ve dolum yapılması gerektiğini söyledi. Biz de garanti süresinin yeni sona erdiğini düşünerek 4.500 TL ödeme yaparak ürüne gaz dolumu yaptırdık. Yetkili servis, 48 saat içinde hatanın ekranda görünebileceğini ve geçmezse bizi arayın dediler.
Ancak dört günün sonunda hata geçmedi ve daha da kötüye gidiyordu. Üst soğutucu bölmesi de hata vermeye başladı, sıcak üfleme ve terleme yaparak içerisindeki yiyecekleri ve içecekleri bozdu, çöp oldu. Yetkili servis bugün tekrar geldi ve ürünü inceledi. Sonuç şok ediciydi: buzdolabın iç sisteminde "kronik" gaz kaçağı vardı ve bu kaçak "tamir edilemeyecek" bir bölgedeydi.
Servis görevlisi, garanti süresi içinde olsaydı yenisi ile değişim yapılabileceğini söyledi. Ancak garantimizin sona ermesi nedeniyle seçeneklerimiz sınırlıydı. Vestel'in bize sunduğu teklif, mevcut buzdolabı için x ücret ödeyerek yeni bir buzdolabı almaktı. Kabul etmezsek, yapacak bir şey olmadığı, buzdolabın çöpe gideceği söylendi.
Ben üç sene kullanmak için mi bir buzdolabına bu parayı verdim? Üstelik aynı model hakkında benzer çok sayıda şikayet mevcut. Peki, gaz dolumu için verdiğim 4.500 TL'ye ne oldu? O da mı çöp, sevgili Vestel?
Vestel, ayıplı malını satmış ve hatasının arkasında durmamakla kalmamış, aynı zamanda müşterisinden tekrar para talep etmiştir. Bu rezalet bir durum! Tüketiciler olarak bizler, Vestel gibi markaların ürünlerini satın alırken on kere düşünmeliyiz. Müşteri memnuniyetinin ön planda olduğu, yetkili servislerinin tecrübeli ve profesyonel olduğu markaları tercih etmeliyiz.
Bu deneyimden sonra ben ve ailem, Vestel ürünlerine asla güvenmeyeceğiz!
Üç sene önce satın aldığım Vestel Puzzle gardrop tipi buzdolabım yaklaşık iki hafta önce uyarı vermeye başladı. Sağ alt dondurucu bölmesinde ısı kaybı ve dondurmama şikayeti ile yetkili servis çağırdık. Gelen servis, gaz kaçağı olabileceğini ve dolum yapılması gerektiğini söyledi. Biz de garanti süresinin yeni sona erdiğini düşünerek 4.500 TL ödeme yaparak ürüne gaz dolumu yaptırdık. Yetkili servis, 48 saat içinde hatanın ekranda görünebileceğini ve geçmezse bizi arayın dediler.
Ancak dört günün sonunda hata geçmedi ve daha da kötüye gidiyordu. Üst soğutucu bölmesi de hata vermeye başladı, sıcak üfleme ve terleme yaparak içerisindeki yiyecekleri ve içecekleri bozdu, çöp oldu. Yetkili servis bugün tekrar geldi ve ürünü inceledi. Sonuç şok ediciydi: buzdolabın iç sisteminde "kronik" gaz kaçağı vardı ve bu kaçak "tamir edilemeyecek" bir bölgedeydi.
Servis görevlisi, garanti süresi içinde olsaydı yenisi ile değişim yapılabileceğini söyledi. Ancak garantimizin sona ermesi nedeniyle seçeneklerimiz sınırlıydı. Vestel'in bize sunduğu teklif, mevcut buzdolabı için x ücret ödeyerek yeni bir buzdolabı almaktı. Kabul etmezsek, yapacak bir şey olmadığı, buzdolabın çöpe gideceği söylendi.
Ben üç sene kullanmak için mi bir buzdolabına bu parayı verdim? Üstelik aynı model hakkında benzer çok sayıda şikayet mevcut. Peki, gaz dolumu için verdiğim 4.500 TL'ye ne oldu? O da mı çöp, sevgili Vestel?
Vestel, ayıplı malını satmış ve hatasının arkasında durmamakla kalmamış, aynı zamanda müşterisinden tekrar para talep etmiştir. Bu rezalet bir durum! Tüketiciler olarak bizler, Vestel gibi markaların ürünlerini satın alırken on kere düşünmeliyiz. Müşteri memnuniyetinin ön planda olduğu, yetkili servislerinin tecrübeli ve profesyonel olduğu markaları tercih etmeliyiz.
Bu deneyimden sonra ben ve ailem, Vestel ürünlerine asla güvenmeyeceğiz!
