# WhatsApp, Yapay Zekaya Geçiyor: Kullanıcıları Nelere Hazırlanmalı?
Meta'nın CEO'su Mark Zuckerberg, yeni yapay zeka araçlarını tanıtan bir video yayınladı. Bu, gizlilik odaklı mesajlaşma hizmeti WhatsApp için önemli bir değişim işaret ediyor. Meta, şirketlerin müşteri hizmetleri sohbetleri için kullanabileceği "ticari mesajlaşma" araçları dahil olmak üzere birkaç yıldır uygulamada ticaret ve ödeme özellikleri sunuyor.
Yeni yapay zeka araçları, Facebook ve Instagram'daki kullanıcı davranışlarını kullanarak, aynı telefon numarasını kullanan hesaplar arasında mesajları en çok kabul etme olasılığı olan kullanıcılara hedefleyecek. WhatsApp'ın stratejik pazarlardan sorumlu başkanı Guilherme Horn, bu araçların işletmelere optimizasyon imkanı sunacağını belirtti.
Meta, günlük kullanıcı sayısı açısından en büyük uygulaması olan WhatsApp'tan gelir elde etmenin yollarını arıyor. Zuckerberg, işletmeleri otomatik sohbet robotlarına yönlendirmeyi hedefliyor. Bu sohbet robotu, kullanıcılara katalog arama veya çalışma saatleri hakkında danışmanlık gibi yaygın taleplerde yardımcı olacak.
Ayrıca, WhatsApp Brezilya'nın anlık dijital ödeme yöntemi PIX'i ödeme aracına ekledi. PIX, geçen yıl Brezilya'da yapılan işlemlerin yaklaşık %39'unu kapsadı ve WhatsApp'ın Hindistan'da yaptığı gibi rakip ödeme hizmetlerini entegre ediyor.