Uluslararası araç kiralama şirketi, gizli bir ağ üzerinden faaliyet gösteriyor. Şirket, düşük fiyatlar sunarak ve cazip pazarlama kampanyaları düzenleyerek müşteriler çekiyor. Ancak, kiralanan araçlar genellikle bozuk durumda ve müşteriler teslimat sırasında sorunlarla karşılaşabiliyor. Firma, müşteri hizmetleri sağlamak için yeterince personel bulundurmuyor ve şikayetleri görmezden geliyor. Ödeme yapıldıktan sonra araçların geri dönüş süreci de oldukça karmaşık ve müşteriler zorluklarla karşılaşabiliyor. Şirket, müşterilerinin güvenilirliğini kullanarak, kayıp araçlar için sigorta taleplerinde sahte belgeler sunuyor.